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Ebookers mise sur la mobilité
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Par GENEVIEVE BERTRAND

Afin de répondre aux besoins de ses internautes, l'agence de voyages en ligne Ebookers développe l'interaction entre les canaux de réservation et met en place de nouveaux [...]

LCL donne le droit de changer d'avis
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Par Claire Morel

Dans le cadre de son contrat de reconnaissance, la banque propose à ses clients de rompre ou changer un contrat sous 30 jours.

Le Gartner place Eptica dans le Magic quadrant
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Par Claire Morel

Le spécialiste de solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients vient d'annoncer qu'il se positionnait dans le Magic quadrant web customer service [...]

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
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Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

Une nouvelle identité de marque pour Unica
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Par Jérôme Pouponnot

Unica Corporation a modifié son identité de marque avec sa nouvelle signature au niveau international, “Marketing succes starts with U”.

MMA développe sa stratégie internet
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Par Claire Morel

Dans sa nouvelle version, le site www.mma.fr propose désormais aux internautes de souscrire aux produits d'assurance en ligne.

CDC Software sur le point de racheter WKD Solutions
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Par Jérôme Pouponnot

CDC Software a signé un accord en vue de racheter WKD Solutions, un des premiers fournisseurs de solutions de gestion des aléas de la chaîne logistique et de supervision [...]

Avaya lance un nouveau service de vidéocommunications
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Par Jérôme Pouponnot

Avaya Video Assist est un outil de vidéocommunications bidirectionnelles qui permet aux utilisateurs de produits Avaya de bénéficier des connaissances d'experts à distance. [...]

Création du club Avaya France
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Par Jérôme Pouponnot

Cette association indépendante, de type loi 1901, réunit l'ensemble des utilisateurs des solutions Avaya en France.

Supporter séduit la Distribution
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Par BENOIT MALAVERGNE

Rue du Commerce, Surcouf et Grosbill viennent s'ajouter aux clients de Supporter dans le secteur de la Distribution.

Accolade, partenaire de Wana
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Par Jérôme Pouponnot

Nouvel opérateur télécoms au Maroc, Wana a confié son service client à Accolade.