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Monoprix prolonge la relation avec ses clientes sur le Web
Stratégies

Monoprix prolonge la relation avec ses clientes sur le Web

Par GENEVIEVE BERTRAND

L'enseigne a créé Inspiration'Elles avec son agence Isobar. Cette plateforme éditoriale propose aux femmes des contenus exclusifs sur la beauté et le bien-être.

Ebookers mise sur la mobilité
Stratégies

Ebookers mise sur la mobilité

Par GENEVIEVE BERTRAND

Afin de répondre aux besoins de ses internautes, l'agence de voyages en ligne Ebookers développe l'interaction entre les canaux de réservation et met en place de nouveaux [...]

LCL donne le droit de changer d'avis
Stratégies

LCL donne le droit de changer d'avis

Par Claire Morel

Dans le cadre de son contrat de reconnaissance, la banque propose à ses clients de rompre ou changer un contrat sous 30 jours.

Le Gartner place Eptica dans le Magic quadrant
Stratégies

Le Gartner place Eptica dans le Magic quadrant

Par Claire Morel

Le spécialiste de solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients vient d'annoncer qu'il se positionnait dans le Magic quadrant web customer service [...]

Play Bac revisite sa stratégie relationnelle
Stratégies

Play Bac revisite sa stratégie relationnelle

Par Geraldine Bernard

L'éditeur de produits ludo-éducatifs va plus loin dans sa relation one-to-one avec le consommateur.

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Techno & UX

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

Une nouvelle identité de marque pour Unica
Stratégies

Une nouvelle identité de marque pour Unica

Par Jérôme Pouponnot

Unica Corporation a modifié son identité de marque avec sa nouvelle signature au niveau international, “Marketing succes starts with U”.

MMA développe sa stratégie internet
Stratégies

MMA développe sa stratégie internet

Par Claire Morel

Dans sa nouvelle version, le site www.mma.fr propose désormais aux internautes de souscrire aux produits d'assurance en ligne.

CDC Software sur le point de racheter WKD Solutions
Techno & UX

CDC Software sur le point de racheter WKD Solutions

Par Jérôme Pouponnot

CDC Software a signé un accord en vue de racheter WKD Solutions, un des premiers fournisseurs de solutions de gestion des aléas de la chaîne logistique et de supervision [...]

Cdiscount.com intègre les avis consommateurs sur son site
Stratégies

Cdiscount.com intègre les avis consommateurs sur son site

Par JUNIOR GRATIAN

Le cybermarchand a choisi la solution Bazaarvoice pour que les internautes puissent laisser leurs évaluations et critiques des produits.

Avaya lance un nouveau service de vidéocommunications
Techno & UX

Avaya lance un nouveau service de vidéocommunications

Par Jérôme Pouponnot

Avaya Video Assist est un outil de vidéocommunications bidirectionnelles qui permet aux utilisateurs de produits Avaya de bénéficier des connaissances d'experts à distance. [...]

Création du club Avaya France
Techno & UX

Création du club Avaya France

Par Jérôme Pouponnot

Cette association indépendante, de type loi 1901, réunit l'ensemble des utilisateurs des solutions Avaya en France.

Teradata lance une solution de référentiel de tracking de la demande
Techno & UX

Teradata lance une solution de référentiel de tracking de la demande

Par Jérôme Pouponnot

Destinée aux sociétés de production de biens de consommation et autres fabricants vendant directement leurs produits aux distributeurs, la solution inclut deux nouveaux partenariats. [...]

E-commerce : cosmétiques et parfums au top de la satisfaction
Stratégies

E-commerce : cosmétiques et parfums au top de la satisfaction

Par BENOIT MALAVERGNE

DirectPanel vient de publier les résultats de son baromètre annuel. Beauté, High-Tech et Culture se distinguent particulièrement en termes de satisfaction.

Aastra se renforce à l'international
Outsourcing

Aastra se renforce à l'international

Par BENOIT MALAVERGNE

Le constructeur vient de faire l'acquisition de la division Communication d'Entreprise d'Ericsson.

CosmoCom annonce ses nouveautés pour le Seca
Techno & UX

CosmoCom annonce ses nouveautés pour le Seca

Par Jérôme Pouponnot

Le Seca 2008 sera l'occasion pour l'éditeur de lancer plusieurs nouveaux produits.

Supporter séduit la Distribution
Stratégies

Supporter séduit la Distribution

Par BENOIT MALAVERGNE

Rue du Commerce, Surcouf et Grosbill viennent s'ajouter aux clients de Supporter dans le secteur de la Distribution.

Accolade, partenaire de Wana
Outsourcing

Accolade, partenaire de Wana

Par Jérôme Pouponnot

Nouvel opérateur télécoms au Maroc, Wana a confié son service client à Accolade.

Une seule et même marque pour GN Netcom
Stratégies

Une seule et même marque pour GN Netcom

Par Jérôme Pouponnot

GN a décidé d'utiliser une marque unique pour les oreillettes Jabra et les micro-casques GN Netcom : Jabra.

Oracle dévoile sa stratégie pour les applications CRM
Techno & UX

Oracle dévoile sa stratégie pour les applications CRM

Par Jérôme Pouponnot

Oracle intègre les solutions CRM Siebel et Oracle pour proposer des processus métiers renforcés couvrant 23 secteurs d'activité.