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3 applications de l'intelligence artificielle pour la relation client
Techno & UX

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Par Floriane Salgues

L'intelligence artificielle envahit le territoire de l'expérience client. Combinée à la data, mais, aussi, à l'humain, l'IA peut "augmenter" la relation client, prône Oracle, [...]

Étude : cinq conseils pour réussir son expérience client
Data room

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Par Martine Fuxa

81% des acheteurs sont prêts à payer plus pour bénéficier d'une meilleure expérience client. C'est ce qui ressort d'une étude menée par Oracle.

La génération Y réclame une meilleure expérience multicanal
Data room

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Par GENEVIEVE BERTRAND

Connexion, personnalisation et disponibilité. Pour satisfaire les exigences des natifs du numérique, l'acte d'achat doit répondre à ces trois critères.

Les Européens sont peu satisfaits des services clients
Data room

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Par Laurent Bailliard

Selon une étude commandée par Oracle, les consommateurs européens sont très critiques concernant les services de relation clients des entreprises. Les centres de contacts [...]

Holy-Dis signe avec Oracle
Techno & UX

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Par Jérôme Pouponnot

L'éditeur devient partenaire d'Oracle et, par ailleurs, propose l'accès à sa toute nouvelle solution Timesquare via un système de location.

Oracle dévoile sa stratégie pour les applications CRM
Techno & UX

Oracle dévoile sa stratégie pour les applications CRM

Par Jérôme Pouponnot

Oracle intègre les solutions CRM Siebel et Oracle pour proposer des processus métiers renforcés couvrant 23 secteurs d'activité.