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Customer Marketing

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Par Amélie Moynot

L'enseigne de bricolage Leroy Merlin organise une journée réservée aux membres de ses clubs. Objectif : renforcer leur attachement à la marque.

Leroy Merlin fête ses clients et ses conseillers
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Par Claire Morel

L'enseigne de bricolage met à l'honneur ses conseillers et ses clients au travers d'une opération de communication dont ces derniers deviennent les héros. À l'issue d'un [...]

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L'enseigne de bricolage propose désormais de vérifier la disponibilité de ses produits en temps réel sur son catalogue. Pour ce faire, le support papier est couplé avec l'application [...]

Leroy Merlin : à l'écoute du client
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« Le contrat relationnel, ce sont les Hommes qui le créent avant tout »
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Par Claire Morel

Pour Maria Flament, responsable de la Voix du client chez Leroy Merlin, la qualité de la relation client réside avant tout dans l'autonomie et la confiance confiées à tous [...]