internet

Intra Call Center allie Web et centre d'appels
Stratégies

Intra Call Center allie Web et centre d'appels

Par BENOIT MALAVERGNE

Intra Call Center propose aux marques d'optimiser leur relation client grâce à une solution associant Web et centre d'appels.

all-in-web ajoute un module GRC à sa plate-forme logicielle
Stratégies

all-in-web ajoute un module GRC à sa plate-forme logicielle

Par Jérôme Pouponnot

Ce nouveau module vient compléter une plate-forme de services en ligne destinés à aider les TPE et les PME à tirer le meilleur parti des technologies Internet.

SFR étend son Pacte Fidélité à tous ses clients
Customer Marketing

SFR étend son Pacte Fidélité à tous ses clients

Par Jérôme Pouponnot

Lancé en octobre 2008 pour les clients mobiles, le Pacte SFR récompense dorénavant les clients fixes et Internet (ADSL, bas débit et fibre optique) au travers de son Pacte [...]

Les renseignements téléphoniques n'ont plus la cote
Data room

Les renseignements téléphoniques n'ont plus la cote

Par Astrid De Montbeillard

Selon l'Ifop, les Français utilisent rarement les renseignements téléphoniques. Jugés trop coûteux, ces derniers sont délaissés au profit d'Internet et de l'annuaire papier. [...]

Des entreprises défaillantes face au comportement des consommateurs en ligne
Data room

Des entreprises défaillantes face au comportement des consommateurs en ligne

Par Astrid De Montbeillard

Les clients utilisent les sites web des enseignes pour effectuer leurs achats ou chercher des informations. Or, beaucoup ne sont dotés que de FAQ classique ou d'un moteur [...]

B-boost easy, une solution CRM clés en main
Techno & UX

B-boost easy, une solution CRM clés en main

Par Astrid De Montbeillard

A moins d'1 euro par jour, b-boost easy de b-flower offre une vue à 360° de toute l'activité commerciale.

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet
Techno & UX

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet

Par Astrid De Montbeillard

viavoo lance un nouvel outil de veille interactive sur le contenu des blogs, forums, réseaux sociaux et site d'avis.

Numericable déploie un forum d'entraide
Stratégies

Numericable déploie un forum d'entraide

Par Claire Morel

Depuis son site internet, le fournisseur d'accès à Internet et opérateur de télévision payante renforce son dispositif d'assistance avec la création d'un forum d'entraide [...]