all-in-web ajoute un module GRC à sa plate-forme logicielle
Par Jérôme Pouponnot
Ce nouveau module vient compléter une plate-forme de services en ligne destinés à aider les TPE et les PME à tirer le meilleur parti des technologies Internet.
Eptica intègre pour la 2e fois le classement du Technology Fast 500 Deloitte EMEA
Par MAGALI GUIRAMAND
L'éditeur français de solutions de relation client sur Internet, Eptica, est classé au niveau EMEA parmi les 500 entreprises ayant la plus forte croissance en 2008.
Lancé en octobre 2008 pour les clients mobiles, le Pacte SFR récompense dorénavant les clients fixes et Internet (ADSL, bas débit et fibre optique) au travers de son Pacte [...]
Les renseignements téléphoniques n'ont plus la cote
Par Astrid De Montbeillard
Selon l'Ifop, les Français utilisent rarement les renseignements téléphoniques. Jugés trop coûteux, ces derniers sont délaissés au profit d'Internet et de l'annuaire papier. [...]
Des entreprises défaillantes face au comportement des consommateurs en ligne
Par Astrid De Montbeillard
Les clients utilisent les sites web des enseignes pour effectuer leurs achats ou chercher des informations. Or, beaucoup ne sont dotés que de FAQ classique ou d'un moteur [...]
Depuis son site internet, le fournisseur d'accès à Internet et opérateur de télévision payante renforce son dispositif d'assistance avec la création d'un forum d'entraide [...]
