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Palmes de la Relation Client : le palmarès 2013
Stratégies

Palmes de la Relation Client : le palmarès 2013

Par Claire Morel

Pour cette 6e édition des Palmes de la Relation Client, Olivier Leclerc (EDF) a reçu la Palme du Directeur de la Relation Client, devant Anne Loïs (iDTGV) et Delphine Isal [...]

GDF Suez Dolce Vita facilite le déménagement sur Facebook
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GDF Suez Dolce Vita facilite le déménagement sur Facebook

Par Claire Morel

L'énergéticien a développé une application Facebook pour organiser son déménagement. Celle-ci comprend plusieurs fonctionnalités pour gérer toutes les étapes de cet événement [...]

Erdil poursuit son développement
Stratégies

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Par Claire Morel

Depuis 2007, Erdil propose aux entreprises d'étudier leurs verbatim clients via l'analyse sémantique. En 2012, la société a séduit de nouveaux clients dont Peugeot-Citroën, [...]

GDF Suez obtient de nouveau le label RSE
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Par Claire Morel

Le groupe vient de recevoir de nouveau le label RSE qui valide l'engagement de l'entreprise en matière de responsabilité sociale envers ses salariés.

Acticall renforce son partenariat avec GDF Suez
Outsourcing

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Par Jérôme Pouponnot

Acticall a remporté un appel d'offres d'une durée minimale de trois ans intégrant la gestion d'une partie du service clients de la marque Gaz de France Dolce Vita et le back-office [...]

GDF Suez mise sur la fidélisation
Stratégies

GDF Suez mise sur la fidélisation

Par Jérôme POUPONNOT

L'opérateur n'a pas attendu l'ouverture du marché à la concurrence pour s'intéresser à la relation client. Cette ouverture lui a, au contraire, permis de faire ses preuves. [...]