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Les difficultés du marketing cross-canal
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Par Paul Monin

Découvrez, dans cette infographie, les principales barrières à l'unification des données récupérées via les différents médias, identifiées par les professionnels du marketing [...]

Lucette Gaillard intègre Coheris
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Par Stéphanie Marius

Lucette Gaillard est nommée chief marketing officer de Coheris, éditeur de solutions CRM et analytiques.

Qualité des données : tendances et best practices
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Par Florence Guernalec

En moyenne, les personnes interrogées pensent que 12 % de leur chiffre d'affaires est perdu à cause d'une mauvaise qualité de la donnée, selon le livre blanc d'Experian Marketing [...]

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Par Aurélie Baffert

Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et aux informations obsolètes. Tels sont, en effet, les quatre éléments les plus [...]

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Par William Ramarques

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Experian fait "centre de contacts analytique"
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Conscients que la qualité de leur prestation dépend étroitement de leurs ressources humaines, les centres d'appels structurent peu à peu leurs méthodes de management. Un [...]

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En rachetant Metron, l'entreprise britannique accroît sa présence sur le marché européen des téléservices.