Danone

A quelles marques les Français sont-ils le plus attachés ?
Customer Marketing

A quelles marques les Français sont-ils le plus attachés ?

Par Mégane Gensous

E. Leclerc, Danone et Yves Rocher font partie des marques les plus présentes dans la vie des Français grâce à des critères comme un prix juste, des valeurs partagées ou des [...]

Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)
Customer Marketing

Les 10 idées expérience client de la semaine (6-10 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine :à l'approche de la Saint-Valentin, Moët & Chandon communique en émojis, le [...]

Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017
Stratégies

Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017

Par Sonia Puiatti

Danone Produits Frais France s'empare du Trophée Qualiweb 2017 de la relation client online pour son programme Dan'On. Ce prix récompense la marque la plus relationnelle [...]

Gilbert Coqalane taquine les SAV
Stratégies

Gilbert Coqalane taquine les SAV

Par Claire Morel

Pendant trois ans, Gilbert Coqalane, artiste plasticien, a envoyé 852 courriers loufoques aux services consommateurs de grandes marques, ONG, syndicats et partis politiques. [...]

Testntrust dévoile les N°1 de la satisfaction 2013
Stratégies

Testntrust dévoile les N°1 de la satisfaction 2013

Par Claire Morel

Pour sa troisième édition de "N°1 de la satisfaction", Testntrust récompense les marques et produits qui ont été N°1 au moins trois trimestres sur les les 12 derniers mois. [...]

Gamification : miser sur le ludique pour "accrocher" les consommateurs.
Stratégies

Gamification : miser sur le ludique pour "accrocher" les consommateurs.

Par Stéphane Guillard

La gamification n'est pas qu'une lubie : selon cette infographie réalisée par Digiworks, plus de 200 sociétés, et pas des moindres (eBay, Universal, Danone, Samsung), ont [...]

Les réseaux sociaux doivent être au cœur du marketing client
Stratégies

Les réseaux sociaux doivent être au cœur du marketing client

Par Catherine Michaud

Après l'ère des 4P (Produit, Placement, Prix, Promotion), puis celle des 4D (Deal, Direct, Data, Digital), voici venue l'ère de l'engagement du consommateur. Aux marques [...]

Evian table sur la proximité
Stratégies

Evian table sur la proximité

Par EMILIE KOVACS

Avec «Evian chez vous», la marque livre gratuitement ses eaux à domicile. Ce service, testé dans le XVe arrondissement de Paris, pourrait être étendu à toute la métropole. [...]

Danone Canada affiche ses clients
Customer Marketing

Danone Canada affiche ses clients

Par Emilie Kovacs

Activia, marque du groupe Danone, propose aux consommateurs de voter en ligne pour la nouvelle saveur dessert 2012 et d'envoyer leur photo pour apparaître sur des affiches [...]

Casques d'Or 2006 : le palmarès
Stratégies

Casques d'Or 2006 : le palmarès

Par SEGUIN FABIEN

Plus de 120 dossiers, répartis dans huit catégories, étaient en compétition pour cette édition 2006.

Danone joue les commissaires-priseurs, Télédirect les sous-enchérisseurs
Outsourcing

Danone joue les commissaires-priseurs, Télédirect les sous-enchérisseurs

Par Nicolas Seguin

La filiale télémarketing du groupe Tessi a remporté en juillet dernier un appel d'offres lancé via Internet par le Groupe Danone. Une enchère inversée qui pourrait avoir [...]

Choquant !
Outsourcing

Choquant !

Par François Rouffiac

« Il convient de stigmatiser une démarche qui ne prend en compte que le moins disant. »

Relation client : Danone Conseils distingué
Stratégies

Relation client : Danone Conseils distingué

Par Muriel Jaouën

Le Grand prix de la relation client, organisé par Téléperformance, a délivré à Danone Conseils la meilleure note dans le traitement de sa relation avec les clients. Tous [...]