En associant leurs produits CRM et CTI, E-Deal et ISI-Com offrent une solution de service clients globale destinée aux centres d'appels spécialisés en help desk, [...]
L'Association des utilisateurs francophones d'Oracle crée le groupe de travail CRM Pharma
Par Jérôme Pouponnot
Le groupe de travail dédié à la thématique CRM pour les professionnels du secteur pharmacie a été créé pour répondre aux problématiques de la gestion de la [...]
Selligent et Atos Origin créent un Pôle de compétences CRM
Par Jérôme Pouponnot
Partenaires depuis 2001, Selligent et Atos Origin lancent un Pôle de compétences CRM à Lyon qui devrait rassembler une quarantaine de consultants en 2008.
Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données
Par Jérôme Pouponnot
Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges focalisées sur le client, mais trop axées sur les [...]
E-Deal vient de lancer la dernière version de son outil CRM en lui apportant des fonctions avancées d'automatisation des campagnes marketing et d'intégration au [...]
La Banque Raiffeisen retient update.seven pour construire son CRM métier
Par Jérôme Pouponnot
Le projet porte sur la création d'un portail client permettant de consolider les services et les clients existants dans les différentes entités du groupe et [...]
CRM et ERP en tête des projets applicatifs français
Par Jérôme Pouponnot
Comm'Back s'est intéressé aux projets applicatifs déclarés par les entreprises entre janvier 2006 et septembre 2006 en comparant ces chiffres avec ceux de la même [...]
Capital Santé Conseil s'appuie sur Pivotal pour lancer une suite CRM dédiée à la santé
Par Jérôme Pouponnot
En s'appuyant sur le moteur de Pivotal, Capital Santé Conseil lance une solution CRM spécialement adaptée aux spécificités du marche de la santé et de la prévoyance.
Pour gérer les plus de 10 000 contacts que Fiat compte acquérir pendant le Mondial de l'Automobile 2006, la direction du marketing a demandé à Itelios de [...]
