« Aider les marques à proposer des expériences immersives et interconnectées »
Par Véronique Meot
Jérôme Duron, directeur du développement de Majorel France, commente le lancement de Majorel X, une offre dédiée à l'accompagnement de la transformation de [...]
Futur de l'expérience client : 6 start-up repérées au salon VivaTech 2022 !
Par Barbara Haddad
Du 15 au 18 juin 2022 s'est déroulée la 6e édition du salon VivaTech qui a rencontré un vif succès avec plus de 91 000 visiteurs physiques ! Voici 6 start-up [...]
Ex-GetA Links, le centre de relation client externalisé appartenant au groupe The Links, a entamé sa transformation depuis deux ans et développe une stratégie omnicanale.
Baromètre de bonne santé d'une entreprise, pas de remède miracle pour la relation client, plutôt de la méthode.
Par Armatis-lc Business Consulting
La relation client a subi des mutations importantes au cours des 20 dernières années. La transformation majeure à nos yeux est certainement le passage d'un centre [...]
Teleperformance lance Praxidia, entité de recherche, conseil et analyse expérience client
Par Stéphanie Marius
Teleperformance, spécialisé dans la gestion omnicanale de l'expérience client externalisée, crée une offre de conseil alimentée par son activité d'études.
