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commercialisation

Kika Design : beau comme un avion
Stratégies

Kika Design : beau comme un avion

Par Muriel Jaouën

Des Hommes et des Métiers, organisateur du salon Reccatel, se lance dans la conception mobilière haut de gamme et "nomade". Avec une inspiration largement puisée [...]

France : un marché arrivé à maturité
Outsourcing

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Par Muriel Jaouën

Si son leadership sur les communications locales a permis à l'opérateur d'augmenter ses tarifs de 40 %, la concurrence a bien joué sur les appels nationaux et [...]

Selligent européanise son discours
Outsourcing

Selligent européanise son discours

Par Nicolas Seguin

L'éditeur de solutions de CRM revendique une approche de gestion de la relation client respectant la diversité des environnements professionnels européens. Un [...]

PME : Petit Marché pour les Editeurs
Outsourcing

PME : Petit Marché pour les Editeurs

Par Muriel Jaouën

Si elles occupent en nombre l'essentiel du tissu économique français, les PME sont encore loin de peser de tout leur poids sur le marché des éditeurs de solutions [...]

De la logique constructeur à la logique services
Outsourcing

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Par Muriel Jaouën

Un an après sa naissance suite au rachat de la Division Réseaux Privés de Bosch Telecom par le groupe d'investisseurs KKR, Tenovis veut asseoir sa notoriété. Et [...]

Une filiale IARD pour les Caisses d'Epargne
Stratégies

Une filiale IARD pour les Caisses d'Epargne

Par Muriel Jaouën

Pour anticiper sur l'évolution générale du marché de l'assurance aux particuliers, le groupe bancaire a créé une entité dédiée IARD et l'a dotée d'un centre [...]

Une filiale IARD pour les Caisses d'Epargne
Stratégies

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Par Muriel Jaouën

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Armatis : un nouveau nom pour de nouveaux horizons
Outsourcing

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Par Muriel Jaouën

En pleine santé, Stefi Conseil cède la totalité de son capital à un groupe d'investisseurs et se rebaptise. Objectif : se faire une place parmi les premiers [...]

« Donner plus d'amplitude à notre offre »
Outsourcing

« Donner plus d'amplitude à notre offre »

Par Muriel Jaouën

Le fournisseur, très présent en France et notamment sur les sites de dimension moyenne, s'attaque au marché "haut de gamme" des centres d'appels. Une stratégie [...]

Mutatis mutandis, licences en croissance
Outsourcing

Mutatis mutandis, licences en croissance

Par Muriel Jaouën

+ 44 % : IDC confirme toutes les prévisions les plus optimistes pour le marché des logiciels de GRC. Et décrit les mutations d'un marché largement opportuniste.

Data Distilleries s'implante en France
Outsourcing

Data Distilleries s'implante en France

Par Nicolas Seguin

La société néerlandaise issue d'une division du Centre de recherche mathématique et informatique d'Amsterdam veut lancer son progiciel de gestion analytique de la [...]

Ifone trouve, à Romans, chaussure à son pied
Outsourcing

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Par Nicolas Seguin

Créée en septembre 2000 dans la Drôme, la société a débuté en mars dernier son activité en direction des acteurs régionaux. Les prestations visent, dans un premier [...]

Supporter : recentrage et déploiement
Outsourcing

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Par Muriel Jaouën

Fondée en 1990, la société spécialisée dans l'assistance technique a procédé à une vaste refonte afin de développer une ambitieuse stratégie commerciale. Au [...]

Webhelp : délocalisation sans complexe
Outsourcing

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Par Muriel Jaouën

L'éditeur de services d'assistance web s'implante en Allemagne. Depuis son antenne dans la capitale de Bavière, Webhelp gérera une plate-forme de production [...]

Maroc : l'oasis et ses mirages
Outsourcing

Maroc : l'oasis et ses mirages

Par Nicolas Seguin

Le royaume chérifien s'ouvre à l'international et aux investisseurs étrangers. Le pays vit à l'heure de la mondialisation et tente d'attirer à lui les acteurs [...]

« Il fallait repenser notre approche commerciale »
Techno & UX

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Par Muriel Jaouën

Acteur reconnu sur le marché des solutions de help-desk, Remedy entend se faire une place sur l'activité CRM et affirmer plus nettement son image dans l'Hexagone, [...]

Com 6 vise un leadership européen
Outsourcing

Com 6 vise un leadership européen

Par Nicolas Seguin

L'éditeur entame ce nouveau millénaire en mettant en place une stratégie de déploiement à l'international et de croissance externe par acquisitions. Deux axes de [...]

Invensys CRM part à la conquête du marché français
Outsourcing

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Par Nicolas Seguin

La filiale de solutions de gestion de la relation client d'Invensys Software s'est installée en France en février dernier. Une implantation qui devrait permettre [...]

Marketic devient Intrinsic
Outsourcing

Marketic devient Intrinsic

Par Nicolas Seguin

L'éditeur français de progiciels de gestion de campagnes marketing se rapproche d'Intrinsic, son homologue anglais de taille internationale.

2001, an deux DU CRM
Techno & UX

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Par Patrick Cappelli

L'an 2000 a été l'an un du CRM en France. Logiquement, 2001 devrait voir ce marché décoller. Le succès du sigle CRM est tel qu'il est désormais employé à toutes [...]

Le marché européen selon Gartner
Outsourcing

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Par François Rouffiac

Selon le Gartner Group, le marché européen de l'optimisation de la relation client devient de plus en plus compétitif avec l'arrivée des éditeurs américains et le [...]

Virgin Interactive joue dans la cour des grands
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Par Nicolas Seguin

L'éditeur et distributeur de jeux vidéo, filiale de Titus Games, opère un changement structurel de son service clientèle et se dote d'outils de gestion de la [...]

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