Quelles seront les attentes des consommateurs du futur?
Par Christine Monfort
Difficile à cerner, souvent soumis à des injonctions contradictoires, le consommateur reste maître du jeu. Flavien Neuvy, directeur de l'Observatoire Cetelem, [...]
La communauté Cetelem & Vous innove avec les consommateurs
Par Martine Fuxa
Innover et être au plus près des besoins des consommateurs entendent être les éléments moteur de la communauté " Cetelem & Vous " qui s'adresse aussi bien aux [...]
Monext et Cetelem lancent une offre de paiement en ligne en plusieurs fois
Par Sonia Puiatti
Les cyberacheteurs vont pouvoir régler leurs achats en ligne en 3 ou 4 fois. La nouvelle offre de paiement de Monext et Cetelem (BNP Paribas) promet un parcours [...]
Le leader européen du crédit aux particuliers, qui a adopté une solution de passage de contrats sur le Web, avait un souci majeur : dépasser le simple échange de mails.
Soservi : le téléphone comme outil de fidélisation
Par VÉRONIQUE YVERNAULT
Pour la filiale du Groupe Cetelem, le télémarketing est avant tout un moyen de fidéliser la clientèle du Cetelem et de ses partenaires en offrant par téléphone des [...]
