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)Développement des appels d'offres
Outsourcing

Développement des appels d'offres

Par Muriel Rozelier

Les entreprises utilisent désormais des appels d'offres de plus en plus calibrés. La difficulté, alors,pour les prestataires,c'est de faire valoir la dimension conseil de [...]

)Marketic élargit son offre avec l'e-mailing
Customer Marketing

Marketic élargit son offre avec l'e-mailing

Par Nicholas Seguin

L'éditeur français de solutions de CRM opérationnel lance Marketic e-Mailer pour la gestion des campagnes d'e-mailing sur un marché à peine émergent.

)E.piphany E.6 : le "smart CRM" sans frontière
Techno & UX

E.piphany E.6 : le "smart CRM" sans frontière

Par Muriel Jaouën

La dernière version de la suite E.piphany doit permettre de dépasser les installations locales pour aider à la déclinaison des campagnes et des process de support internationaux. [...]

)Chevènement vote Linkeo
Techno & UX

Chevènement vote Linkeo

Par Muriel Jaouën

Le "troisième homme" est le premier candidat à l'Elysée à avoir investi dans un outil d'e-CRM.

)Une motivation à cultiver
Gouvernance

Une motivation à cultiver

Par Nicolas Seguin

Au sein de la chaîne que constitue une campagne d'émission d'appels, le téléacteur joue, évidemment, un rôle clé. D'où la nécessité de l'impliquer et de le motiver.

)Script toujours !
Gouvernance

Script toujours !

Par Nicolas Seguin

Indispensables à la réalisation d'une campagne d'appels sortants, les guides d'entretien demandent à être préparés, testés et validés. Tout en restant modulables à souhait. [...]

)Du téléacteur à l'acteur, Victoria Line travaille son image
Outsourcing

Du téléacteur à l'acteur, Victoria Line travaille son image

Par Muriel Jaouën

L'outsourcer a obtenu de l'actrice Clémentine Célarié le droit d'exploiter une série de photos pour valoriser l'image du métier de téléacteur.

)Mondial Assistance recherche 400 chargés de clientèle
Gouvernance

Mondial Assistance recherche 400 chargés de clientèle

Par Muriel Jaouën

L'assisteur a lancé une grande campagne de recrutement pour assurer les pics de production propres à toute période estivale. Avec possibilité d'embauche en CDI à la clé.

)Intrinsic trouve (finalement) preneur
Techno & UX

Intrinsic trouve (finalement) preneur

Par Nicolas Seguin

SAS Institute s'est porté acquéreur de l'éditeur britannique, lui permettant de déployer une solution intégrée unique d'automatisation des campagnes marketing.

)As-Com offre le suivi en ligne des campagnes
Customer Marketing

As-Com offre le suivi en ligne des campagnes

Par Muriel Jaouën

La société spécialisée dans la mise en place et la gestion de plateaux dédiés propose à ses clients une offre de service leur permettant de suivre en ligne l'avancée des [...]

)Futur Télécom met la taxation sous surveillance
Outsourcing

Futur Télécom met la taxation sous surveillance

Par MURIEL JAOUËN

L'opérateur de services lance un logiciel de comptabilité et de contrôle des communications en temps réel.