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Alice, porte-parole de Telecom Italia France
Stratégies

Alice, porte-parole de Telecom Italia France

Par Martine Fuxa

L'offre de Telecom Italia France fait, depuis 2003, une entrée musclée dans l'Hexagone sous la marque Alice. L'entreprise communique, sur le petit écran et en [...]

Cofidis mise sur son Numéro Vert
Outsourcing

Cofidis mise sur son Numéro Vert

Par Martine Fuxa

La dernière campagne “Rien”, lancée par Cofidis, intègre le téléphone comme outil de conquête. Une mécanique bien huilée pour recruter de nouveaux consommateurs.

Pierre& Vacances : vers la vue unique du client
Techno & UX

Pierre& Vacances : vers la vue unique du client

Par Jérôme Pouponnot

Suite au rachat de Maeva, Orian, MGM et Center Parcs, Pierre & Vacances souhaite mettre en place une politique commerciale et marketing multimarque cohérente et efficace.

AIMS Software : toujours plus d'automatisation
Techno & UX

AIMS Software : toujours plus d'automatisation

Par Nicolas Seguin

L'éditeur français spécialisé dans l'automatisation des campagnes marketing lance une nouvelle version de son module de gestion des courriers électroniques sortants.

Indispensable brief client
Talents

Indispensable brief client

Par Muriel Rozelier

Si les objectifs définis par l'entreprise ne sont pas assez clairs, inutile d'espérer des retombées miracles.

Quel profil pour les téléopérateurs ?
Stratégies

Quel profil pour les téléopérateurs ?

Par Muriel Rozelier

N'est pas vendeur au téléphone qui veut ! Pour des campagnes d'appels sortants, les entreprises recherchent un profil de vendeurs sédentaires. Pourtant, il devient [...]

Développement des appels d'offres
Outsourcing

Développement des appels d'offres

Par Muriel Rozelier

Les entreprises utilisent désormais des appels d'offres de plus en plus calibrés. La difficulté, alors,pour les prestataires,c'est de faire valoir la dimension [...]

Marketic élargit son offre avec l'e-mailing
Marketing Client

Marketic élargit son offre avec l'e-mailing

Par Nicholas Seguin

L'éditeur français de solutions de CRM opérationnel lance Marketic e-Mailer pour la gestion des campagnes d'e-mailing sur un marché à peine émergent.

E.piphany E.6 : le "smart CRM" sans frontière
Techno & UX

E.piphany E.6 : le "smart CRM" sans frontière

Par Muriel Jaouën

La dernière version de la suite E.piphany doit permettre de dépasser les installations locales pour aider à la déclinaison des campagnes et des process de support [...]

Chevènement vote Linkeo
Techno & UX

Chevènement vote Linkeo

Par Muriel Jaouën

Le "troisième homme" est le premier candidat à l'Elysée à avoir investi dans un outil d'e-CRM.

Une motivation à cultiver
Talents

Une motivation à cultiver

Par Nicolas Seguin

Au sein de la chaîne que constitue une campagne d'émission d'appels, le téléacteur joue, évidemment, un rôle clé. D'où la nécessité de l'impliquer et de le motiver.

Script toujours !
Talents

Script toujours !

Par Nicolas Seguin

Indispensables à la réalisation d'une campagne d'appels sortants, les guides d'entretien demandent à être préparés, testés et validés. Tout en restant modulables à [...]

Mondial Assistance recherche 400 chargés de clientèle
Talents

Mondial Assistance recherche 400 chargés de clientèle

Par Muriel Jaouën

L'assisteur a lancé une grande campagne de recrutement pour assurer les pics de production propres à toute période estivale. Avec possibilité d'embauche en CDI à la clé.

Intrinsic trouve (finalement) preneur
Techno & UX

Intrinsic trouve (finalement) preneur

Par Nicolas Seguin

SAS Institute s'est porté acquéreur de l'éditeur britannique, lui permettant de déployer une solution intégrée unique d'automatisation des campagnes marketing.

As-Com offre le suivi en ligne des campagnes
Marketing Client

As-Com offre le suivi en ligne des campagnes

Par Muriel Jaouën

La société spécialisée dans la mise en place et la gestion de plateaux dédiés propose à ses clients une offre de service leur permettant de suivre en ligne [...]

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