Bmw

Les idées expérience client (17-21 sept.)
Stratégies

Les idées expérience client (17-21 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: BMW lance son assistant vocal au sein de ses véhicules, 32% des Américains [...]

BMW assiste les internautes par tchat
Stratégies

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Par Anne-Laure Février

Le constructeur automobile, BMW, a récemment décidé de mettre en place un suivi en temps réel des visiteurs de son site web grâce à un outil de tchat.

BMW: l'orientation client est l'affaire de tous
Stratégies

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Par Claire Morel

Rencontre avec Olivier Philippot, en charge du développement du réseau, et Pascal Mitsch, responsable des services à la clientèle, qui répondent d'une seule voix sur la stratégie [...]

Regards croisés de six grands dirigeants sur la relation client
Stratégies

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Par Diaporama réalisé par Dalila Bouaziz, avec Claire Morel et Martine Fuxa.

Pour ces six grands groupes, la qualité de la relation client est une priorité parce qu'elle conditionne la réussite de leur entreprise et constitue un facteur de différenciation [...]

BMW prépare ses clients à rouler électrique
Stratégies

BMW prépare ses clients à rouler électrique

Par Laure Trehorel

À la veille du lancement de son véhicule 100 % électrique, BMW propose une application permettant au conducteur d'analyser ses trajets comme s'il roulait en BMW i3, le nouveau [...]

BMW intègre Qype à son système BMW ConnectedDrive
Customer Marketing

BMW intègre Qype à son système BMW ConnectedDrive

Par Claire Morel

Le constructeur automobile propose à ses clients qui utilisent les services BMW ConnectedDrive de profiter des adresses et bons plans de Qype.