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En bref
Outsourcing

En bref

Par William Ramarques

Oracle s'est porté acquéreur de Siebel
Outsourcing

Oracle s'est porté acquéreur de Siebel

Par Jérome Pouponnot

CosmoCom et Overlap Réseaux proposent un nouveau modèle économique autour des centres de contacts virtuels à la demande.

L'ASP réconcilie Esker avec le CRM
Techno & UX

L'ASP réconcilie Esker avec le CRM

Par Jérôme Pouponnot

Après une première expérience peu réussie en matière de solution CRM, Esker a fait le pari d'une solution en mode ASP. Ce choix semble le bon.

CRM : Maporama fait le choix de l'ASP
Techno & UX

CRM : Maporama fait le choix de l'ASP

Par François Rouffiac

Le fournisseur européen de cartes géographiques et d'itinéraires en ligne vient de se doter d'une solution de CRM, en mode ASP, pour améliorer la gestion de ses bases de [...]

Salesforces.com
Gouvernance

Salesforces.com

Par William Ramarques

Talisma Contact Center Suite 4.4 : web, multilingue et analytique
Outsourcing

Talisma Contact Center Suite 4.4 : web, multilingue et analytique

Par Muriel Jaouën

La dernière version de la solution Talisma comprend un certain nombre d'amendements. Avec, toujours, la même interface utilisateur que celle des outils Microsoft.

ASP : tester le Web call center à moindre coût
Outsourcing

ASP : tester le Web call center à moindre coût

Par Patrick Cappelli

Pourquoi acquérir un système de Web call center, quand on peut en tester les fonctions en les louant à un prestataire ? C'est ce raisonnement qui conduit de plus en plus [...]

Cosmocom, entre l'ASP et le TSA
Techno & UX

Cosmocom, entre l'ASP et le TSA

Par Muriel Jaouën

La version 4 de CosmoCall Universe intègre un module de Tenance Self Administration, permettant la reprise en main de fonctions en ASP.

Belles perspectives pour l'ASP
Outsourcing

Belles perspectives pour l'ASP

Par Muriel Jaouën

Le marché de l'hébergement technologique en locatif devrait afficher une croissance 2000/2004 de 44 %. Selon Pierre Audoin Conseil.

Oracle : le tour du CRM en 90 jours
Techno & UX

Oracle : le tour du CRM en 90 jours

Par Muriel Jaouën

L'éditeur lance en France un éventail de neuf offres "métier", implémentables en trois mois et en mode ASP. Argument : il faut proposer aux entreprises des processus et pas [...]

Les atouts de l'ASP
Stratégies

Les atouts de l'ASP

Par Muriel Jaouën

Depuis 1999, l'offre Wincall de Supporter est disponible en ASP. Une formule qui a séduit une soixantaine de clients en France.

Askoo met de l'humain dans Internet
Outsourcing

Askoo met de l'humain dans Internet

Par Nicolas Seguin

Outsourcer et fournisseur de solutions en mode ASP pour le e-business, la société se positionne sur le marché, prometteur, de "l'humanisation du Web".

Blackorange.com, un zeste de GRC
Outsourcing

Blackorange.com, un zeste de GRC

Par Nicolas Seguin

Le site marchand de logiciels teste une solution de web call center en mode ASP sur sa cible B to B, avant de l'étendre à l'ensemble du site.

Quatre associés autour d'un package GRC sous ASP
Techno & UX

Quatre associés autour d'un package GRC sous ASP

Par Muriel Jaouën

Pour proposer aux petites structures une offre de services de GRC en ligne sous simple abonnement, quatre fournisseurs de solutions autour de l'Internet ont conjugué leurs [...]