«LES TRANSITIONS ENTRE LES CANAUX SONT CRITIQUES »
Par Claire Morel
A l'occasion du G-Force, qui s'est tenu fin avril, Nicolas de Kouchkovsky, directeur marketing pour les applications d'entreprises chez Alcatel-Lucent, a commenté [...]
Par Claire Morel
A l'occasion du G-Force, qui s'est tenu fin avril, Nicolas de Kouchkovsky, directeur marketing pour les applications d'entreprises chez Alcatel-Lucent, a commenté [...]
Par Patrick Cappelli
Avec sa nouvelle suite logicielle OmniTouch Unified Communication, l'équipementier français veut améliorer les communications des différentes composantes de [...]
Par Nicolas Seguin
La division e-business Networking du groupe français lance OmniPCX Office, son premier serveur pré-configuré de communication d'entreprise regroupant la voix, les [...]
Par Muriel Jaouën
Avec 180 agences reliées, l'établissement bancaire, leader sur son marché national, constituerait la plus importante référence IP des Balkans.
Par Muriel Jaouën
Le fournisseur, très présent en France et notamment sur les sites de dimension moyenne, s'attaque au marché "haut de gamme" des centres d'appels. Une stratégie [...]
Par Muriel Jaouën
Le cabinet conseil et le fournisseur de solutions pour entreprises, qui travaillaient de concert depuis deux ans sur certains développements, officialisent leur [...]
Par PROPOS RECUEILLIS PAR PATRICK CAPPELLI
Pour le senior vice president EMEA de Genesys, le rachat par Alcatel ne devrait pas changer la donne, tant en termes de stratégie que de marketing.
Par MURIEL JAOUËN
1998 a vu Lucent Technologies prendre la première place sur le marché des centres d'appels en Europe occidentale. C'est ce qu'affirme le cabinet Dataquest, qui a [...]
Par MURIEL JAOUËN
En absorbant le fournisseur américain de solutions CTI, le groupe français entend poursuivre sa mutation vers les marchés à forte croissance et notamment celui des [...]
Par MURIEL JAOUËN
La société spécialisée dans la conception d'équipements de communication pour les personnes non-voyantes voit dans les centres d'appels un marché porteur.
Par F. R
Le spécialiste de la téléphonie informatique ouverte poursuit sa stratégie de partenariat. Derniers en date avec Alcatel et plusieurs entreprises européennes.
Par PROPOS RECUEILLIS PAR MURIEL JAOUËN
Joint venture issue des groupes Lagardère et Nortel Networks, Matra Nortel Communications a développé une offre évolutive, de l'ACD basique au web call center. [...]
Par MURIEL JAOUËN
Le concurrent de Lucent, Nortel ou encore Alcatel ouvre une filiale à Paris. Objectifs : renforcer sa présence en Europe et gagner très vite des parts de marché [...]
Par CYRIL SALVADOR
Intégro, Trigilog et Info Zéro Un s'associent pour proposer une offre adaptée à des budgets de moins de 500 000 francs.