alcatel

«LES TRANSITIONS ENTRE LES CANAUX SONT CRITIQUES »
Techno & UX

«LES TRANSITIONS ENTRE LES CANAUX SONT CRITIQUES »

Par Claire Morel

A l'occasion du G-Force, qui s'est tenu fin avril, Nicolas de Kouchkovsky, directeur marketing pour les applications d'entreprises chez Alcatel-Lucent, a commenté l'évolution [...]

Pierre Louis Biaggi
Gouvernance

Pierre Louis Biaggi

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux

Alcatel veut unifier les communications dans l'entreprise
Techno & UX

Alcatel veut unifier les communications dans l'entreprise

Par Patrick Cappelli

Avec sa nouvelle suite logicielle OmniTouch Unified Communication, l'équipementier français veut améliorer les communications des différentes composantes de l'entreprise. [...]

Alcatel s'adresse aux PME/PMI
Techno & UX

Alcatel s'adresse aux PME/PMI

Par Nicolas Seguin

La division e-business Networking du groupe français lance OmniPCX Office, son premier serveur pré-configuré de communication d'entreprise regroupant la voix, les données [...]

La Banque Populaire de Chypre choisit Alcatel
Stratégies

La Banque Populaire de Chypre choisit Alcatel

Par Muriel Jaouën

Avec 180 agences reliées, l'établissement bancaire, leader sur son marché national, constituerait la plus importante référence IP des Balkans.

« Donner plus d'amplitude à notre offre »
Outsourcing

« Donner plus d'amplitude à notre offre »

Par Muriel Jaouën

Le fournisseur, très présent en France et notamment sur les sites de dimension moyenne, s'attaque au marché "haut de gamme" des centres d'appels. Une stratégie rendue possible [...]

Ad Nederlof
Gouvernance

Ad Nederlof

Par William Ramarques

Alcatel et Andersen font cause commune
Outsourcing

Alcatel et Andersen font cause commune

Par Muriel Jaouën

Le cabinet conseil et le fournisseur de solutions pour entreprises, qui travaillaient de concert depuis deux ans sur certains développements, officialisent leur partenariat. [...]

Fabrice Vielpeau
Gouvernance

Fabrice Vielpeau

Par William Ramarques

Ad Nederlof (Genesys) : « Nous voulons conserver notre indépendance »
Outsourcing

Ad Nederlof (Genesys) : « Nous voulons conserver notre indépendance »

Par PROPOS RECUEILLIS PAR PATRICK CAPPELLI

Pour le senior vice president EMEA de Genesys, le rachat par Alcatel ne devrait pas changer la donne, tant en termes de stratégie que de marketing.

Les grands fournisseurs inégaux devant le marché
Outsourcing

Les grands fournisseurs inégaux devant le marché

Par MURIEL JAOUËN

1998 a vu Lucent Technologies prendre la première place sur le marché des centres d'appels en Europe occidentale. C'est ce qu'affirme le cabinet Dataquest, qui a observé [...]

Combat de géants
Techno & UX

Combat de géants

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Alcatel rachète Genesys
Techno & UX

Alcatel rachète Genesys

Par MURIEL JAOUËN

En absorbant le fournisseur américain de solutions CTI, le groupe français entend poursuivre sa mutation vers les marchés à forte croissance et notamment celui des centres [...]

Handialog : des terminaux pour non-voyants
Techno & UX

Handialog : des terminaux pour non-voyants

Par MURIEL JAOUËN

La société spécialisée dans la conception d'équipements de communication pour les personnes non-voyantes voit dans les centres d'appels un marché porteur.

Dialogic : nouveaux accords de partenariat
Techno & UX

Dialogic : nouveaux accords de partenariat

Par F. R

Le spécialiste de la téléphonie informatique ouverte poursuit sa stratégie de partenariat. Derniers en date avec Alcatel et plusieurs entreprises européennes.

Le multimédia comme vecteur de croissance
Outsourcing

Le multimédia comme vecteur de croissance

Par PROPOS RECUEILLIS PAR MURIEL JAOUËN

Joint venture issue des groupes Lagardère et Nortel Networks, Matra Nortel Communications a développé une offre évolutive, de l'ACD basique au web call center. Nicolas Epelly, [...]

Aspect Telecommunications s'implante en France
Outsourcing

Aspect Telecommunications s'implante en France

Par MURIEL JAOUËN

Le concurrent de Lucent, Nortel ou encore Alcatel ouvre une filiale à Paris. Objectifs : renforcer sa présence en Europe et gagner très vite des parts de marché dans l'Hexagone. [...]

Logiciels : une solution collégiale pour les PME
Techno & UX

Logiciels : une solution collégiale pour les PME

Par CYRIL SALVADOR

Intégro, Trigilog et Info Zéro Un s'associent pour proposer une offre adaptée à des budgets de moins de 500 000 francs.