Alcatel-lucent

Lucette Gaillard intègre Coheris
Gouvernance

Lucette Gaillard intègre Coheris

Par Stéphanie Marius

Lucette Gaillard est nommée chief marketing officer de Coheris, éditeur de solutions CRM et analytiques.

Genesys cédé pour 1,5 milliard de dollars
Outsourcing

Genesys cédé pour 1,5 milliard de dollars

Par Florence Guernalec

Alcatel-Lucent a vendu sa filiale spécialisée dans les centres d'appels et la gestion client au fonds d'investissement britannique Permira.

Alcatel Lucent sort une solution de marketing mobile
Customer Marketing

Alcatel Lucent sort une solution de marketing mobile

Par Claire Morel

Avec sa solution Marketing 360, Alcatel Lucent propose aux marques de centraliser la gestion de leur marketing mobile, tout en intégrant les réseaux sociaux et la géolocalisation. [...]

Alcatel-Lucent lance Mobilefriends en France
Customer Marketing

Alcatel-Lucent lance Mobilefriends en France

Par Astrid De Montbeillard

Pour permettre à un animateur de rester en contact avec les membres de sa communauté, Alcatel-Lucent lance une nouvelle solution de services mobiles.

Alcatel-Lucent lance Genesys 8 lors du G-Force 2010
Techno & UX

Alcatel-Lucent lance Genesys 8 lors du G-Force 2010

Par Claire Morel

Lors de sa conférence annuelle, G-Force, Alcatel-Lucent a annoncé la sortie de sa nouvelle suite logicielle: Genesys 8, et a insisté sur l'importance de l'expérience client [...]

Alcatel Lucent lance une solution de veille des réseaux sociaux
Customer Marketing

Alcatel Lucent lance une solution de veille des réseaux sociaux

Par Claire Morel

Avec Genesys Social Engagement, Alcatel Lucent propose aux entreprises de surveiller, d'analyser et d'interagir avec les consommateurs via les réseaux sociaux et les canaux [...]