RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
Hubs
- Genesys
- Zendesk
- Intercom
- Dydu
- Sabio
- Aircall
- Oracle Customer Experience
- Amabis
- Level up your CX, par Zoho
- Vonage
- L'Expérience Client, par InMoment
- Freshworks
- ServiceNow
- NICE
- ExcellenceClient by Comdata
- ESCDA
- Odigo
Outils
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

Alcatel-lucent

Lucette Gaillard intègre Coheris

Talents

Lucette Gaillard intègre Coheris

Par Stéphanie Marius le 12 févr. 2014

Lucette Gaillard est nommée chief marketing officer de Coheris, éditeur de solutions CRM et analytiques.

Alcatel-Lucent Enterprise choisit les solutions d'Altitude Software

Techno & UX

Alcatel-Lucent Enterprise choisit les solutions d'Altitude Software

Par Claire Morel le 19 mars 2013

Altitude Software va fournir sa suite logicielle Altitude uCI à Alcatel-Lucent pour ses solutions de service client.

Genesys cédé pour 1,5 milliard de dollars

Outsourcing

Genesys cédé pour 1,5 milliard de dollars

Par Florence Guernalec le 21 oct. 2011

Alcatel-Lucent a vendu sa filiale spécialisée dans les centres d'appels et la gestion client au fonds d'investissement britannique Permira.

Alcatel Lucent sort une solution de marketing mobile

Marketing Client

Alcatel Lucent sort une solution de marketing mobile

Par Claire Morel le 8 mars 2011

Avec sa solution Marketing 360, Alcatel Lucent propose aux marques de centraliser la gestion de leur marketing mobile, tout en intégrant les réseaux sociaux et la [...]

Alcatel Lucent lance une solution de veille des réseaux sociaux

Marketing Client

Alcatel Lucent lance une solution de veille des réseaux sociaux

Par Claire Morel le 9 févr. 2011

Avec Genesys Social Engagement, Alcatel Lucent propose aux entreprises de surveiller, d'analyser et d'interagir avec les consommateurs via les réseaux sociaux et [...]

Alcatel Lucent édite une solution de gestion des compétences

Techno & UX

Alcatel Lucent édite une solution de gestion des compétences

Par Claire Morel le 26 janv. 2011

Le groupe intègre une nouvelle solution de gestion des ressources de service client à sa suite Genesys Workforce Optimization (WFO).

Mention "So Strong Positive" pour les applications de Genesys d'Alcatel Lucent

Techno & UX

Mention "So Strong Positive" pour les applications de Genesys d'Alcatel Lucent

Par Hélène Leremon le 9 sept. 2010

Genesys Alcatel Lucent vient de recevoir la mention la plus élevée par le cabinet d'analystes Gartner, pour ses serveurs et portails vocaux.

Alcatel-Lucent lance Genesys 8 lors du G-Force 2010

Techno & UX

Alcatel-Lucent lance Genesys 8 lors du G-Force 2010

Par Claire Morel le 3 mai 2010

Lors de sa conférence annuelle, G-Force, Alcatel-Lucent a annoncé la sortie de sa nouvelle suite logicielle: Genesys 8, et a insisté sur l'importance de [...]

Alcatel-Lucent lance Mobilefriends en France

Marketing Client