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Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile
Stratégies

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile

Par Claire Morel

Depuis un an, les collaborateurs d'Acticall utilisent une application mobile spécialement créée pour eux. Celle-ci permet de consulter le planning, les informations sur le [...]

Acticall poursuit ses démarches qualité et RSE
Outsourcing

Acticall poursuit ses démarches qualité et RSE

Par Dominique Fevre

Depuis 2005, ce leader de l'outsourcing obtient la certification qualité européenne. Il a par ailleurs décidé d'élargir sa politique qualité et RSE à tous ses centres en [...]

Acticall vient en force sur le salon Stratégie Clients
Stratégies

Acticall vient en force sur le salon Stratégie Clients

Par Dominique Fevre

Une quinzaine de collaborateurs du groupe et de ses partenaires seront présents sur un stand trois fois plus grand que lors des précédentes éditions. L'idée : présenter aux [...]

Acticall et Lithium officialisent leur union
Stratégies

Acticall et Lithium officialisent leur union

Par Dominique Fevre

Le groupe français, expert dans la gestion de la relation client, et la société américaine, spécialisée dans l'engagement client sur les réseaux sociaux, annonceront leur [...]

Acticall abordera les réseaux sociaux sur Stratégie Clients
Stratégies

Acticall abordera les réseaux sociaux sur Stratégie Clients

Par Claire Morel

L'outsourceur, présent sur le salon Stratégie Clients, participera à plusieurs conférences sur la gestion des e-interactions et du social CRM.

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client
Customer Marketing

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client

Par Claire Morel

Participer avec parcimonie et pertinence sur les médias sociaux : telle est la recommandation majeure d'e-acticall. Le pôle digital du groupe Acticall a réalisé une seconde [...]

Quand les médias sociaux s'en mêlent
Stratégies

Quand les médias sociaux s'en mêlent

Par Géraldine Bernard

Quand une entreprise initie le dialogue avec le consommateur, souvent, ce dernier prend, le pouvoir. Et n'exprime pas que des avis complaisants. C'est pourquoi les médias [...]

Acticall affiche de belles couleurs
Outsourcing

Acticall affiche de belles couleurs

Par Dominique Fevre

30 % de croissance organique au 1er semestre, un CA prévisionnel 2011 autour des 170 millions d'euros, 5 000 collaborateurs, 15 sites pour gérer la relation client à distance: [...]

Acticall certifié
Outsourcing

Acticall certifié

Par Jérôme Pouponnot

Acticall choisi par Canal Plus
Outsourcing

Acticall choisi par Canal Plus

Par Jérôme Pouponnot

Le groupe Acticall vient de remporter le service "39 10" du groupe CanalPlus/CanalSat. Et, par ailleurs, renouvelle son partenariat avec le Sidaction pour 2007.

Acticall se lance dans la formation
Gouvernance

Acticall se lance dans la formation

Par BENOIT MALAVERGNE

Acticall élargit son offre et va dispenser, grâce à l'acquisition de la société Learning CRM, des modules de formation.

L'Afpa et le groupe Acticall s'engagent pour l'emploi
Gouvernance

L'Afpa et le groupe Acticall s'engagent pour l'emploi

Par Jérôme Pouponnot

Le groupe Acticall et l'Afpa viennent de signer pour trois ans une convention nationale visant à répondre aux besoins du groupe en termes de recrutement et de développement [...]

Acticall obtient le renouvellement de son Label de Responsabilité Sociale
Outsourcing

Acticall obtient le renouvellement de son Label de Responsabilité Sociale

Par BENOIT MALAVERGNE

Le groupe Acticall a obtenu pour l'ensemble de ses sites, en France et au Maroc, la reconduction du label dans la catégorie “Centres de relation clients externalisés”.

Acticall ouvre un nouveau site à Pau
Stratégies

Acticall ouvre un nouveau site à Pau

Par Claire Morel

Le groupe étend sa présence dans la région Pyrénées avec l'ouverture d'un nouveau site. Son objectif : réunir progressivement 300 téléconseillers au cours de l'année 2010. [...]

Acticall s'associe à Virtuoz
Techno & UX

Acticall s'associe à Virtuoz

Par Claire Morel

L'outsourceur vient de lancer, en partenariat avec Virtuoz, une solution commune pour les entreprises souhaitant optimiser les réponses à leurs e-clients.

Acticall conclut un partenariat avec Digimind
Customer Marketing

Acticall conclut un partenariat avec Digimind

Par Claire Morel

Dans le cadre de son activité de relation client digitale, Acticall s'associe à Digimind pour mettre en place une expertise de veille sur les réseaux sociaux.

Acticall installe un second site à Rouen
Outsourcing

Acticall installe un second site à Rouen

Par Claire Morel

L'outsourceur s'installe sur la commune de Saint-Étienne-du-Rouvray, près de Rouen, et prévoit de recruter 160 collaborateurs à terme.