Vente, le nouveau souffle du digital
L’essor du digital, amplifié par la pandémie, a contribué à réinventer les parcours clients. La vente, l’une des étapes cruciales de ces parcours, ne fait pas exception à la règle.
Dans la plupart des secteurs, le digital permet désormais d’instaurer une vraie relation client, de rassurer et conforter le client dans sa prise de décision.
Réseaux sociaux, chat, visio, « agent augmenté »… Autant d’outils qui démontrent l’influence du digital dans l’expérience de vente aujourd’hui et dans le futur.
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