Article écrit par Salesforce
Parmi les nouveautés du secteur des services clients, on retrouve les notions de digitalisation, de personnalisation ou encore [...]
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Article écrit par Salesforce
Face à la transformation des services clients, les entreprises doivent faire preuve d’agilité pour répondre aux nouvelles attentes [...]
Article écrit par Salesforce
Parmi tous les nombreux domaines concernés par la transformation digitale, le service client reste l’un des plus touchés, surtout ces [...]
Article écrit par Salesforce
Aujourd’hui plus que jamais, il est primordial que les techniciens itinérants disposent d’outils adéquats pour optimiser leur temps [...]
Article écrit par Salesforce
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Multiplication des canaux, digitalisation ou encore personnalisation… Le service client est en perpétuelle évolution, et aujourd’hui [...]
Découvrez le rapport des tendances qui redéfinissent le service client, basé sur les observations de 3500 agents et responsables de service client. Bonne lecture !
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