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Edition 2021

Article écrit par L'Expérience Client, par InMoment

L'Expérience Client, par InMoment
Concevoir et écouter : cartographier le parcours de l’expérience client Concevoir et écouter : cartographier le parcours de l’expérience client

Concevoir et écouter : cartographier le parcours de l’expérience client

Le client omnicanal interagit avec les marques de nombreuses manières : en physique, en ligne ou via un lien sponsorisé sur les réseaux sociaux. [...]

Le client omnicanal interagit avec les marques de nombreuses manières : en physique, en ligne ou via un lien sponsorisé sur les réseaux sociaux. [...]

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Avec la pandémie de COVID-19 et l’accélération de la digitalisation, l’expérience client (CX) devient un axe primordial de développement stratégique pour les entreprises.

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