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L’amélioration de l’expérience (XI) axe primordial de développement stratégique

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Avec la pandémie de COVID-19 et l’accélération de la digitalisation, l’expérience client (CX) devient stratégique. Pour rester dans la course, [...]

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Engager les employés et conduire le changement

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Tesco s’est associé à InMoment pour lancer Customer Viewpoint, une vue à 360 degrés et en temps réel des expériences tout au long du parcours [...]

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[Etude de cas] Comment Virgin Money UK a créé une culture axée sur le client.

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Virgin Money UK est un leader de premier ordre en matière d’expérience client (CX). Les recherches du secteur montrent que les institutions [...]

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Les gagnants des CX Elite Awards 2021 dévoilés

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Les clients d'InMoment sont reconnus pour leur excellence en matière d'Expérience Client par CX Network

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Plateforme eBook Experience Intelligence (XI)

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Découvrez la future génération des technologies InMoment : la plateforme Experience Intelligence (XI) !

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Transformer et Réaliser : créer une “culture CX” avec succès

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Dans l’univers complexe de l'expérience client (CX), obtenir des informations précieuses à partir de données collectées peut permettre de gagner [...]

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Comprendre : transformer les données en informations exploitables

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Pour tirer le meilleur parti des données des clients ou employés et les transformer en expérience riche et unique, de nouvelles méthodes sont [...]

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Concevoir et écouter : cartographier le parcours de l’expérience client

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Le client omnicanal interagit avec les marques de nombreuses manières : en physique, en ligne ou via un lien sponsorisé sur les réseaux sociaux. [...]

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[e-book]: L’amélioration de l’expérience (XI)

Avec la pandémie de COVID-19 et l’accélération de la digitalisation, l’expérience client (CX) devient un axe primordial de développement stratégique pour les entreprises.

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