Article écrit par Infobip
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Votre service Client, centre névralgique de l’entreprise, doit désormais s’adapter aux nouvelles exigences des consommateurs en matière de communication. Découvrez les pistes à engager grâce à ce guide.
Les événements récents rencontrés dans le monde entier ont non seulement bouleversé beaucoup de codes de notre société, mais ils ont également plongé l’humanité toute entière dans une incertitude à laquelle elle n’était pas ou peu habituée jusqu’ici. Découvrez comment repenser l’expérience client dans le contexte actuel .
