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[Centres de contact] Comment opérer votre transformation digitale dans une logique ROIste et porteuse de valeur ?

Votre service Client, centre névralgique de l’entreprise, doit désormais s’adapter aux nouvelles exigences des consommateurs en matière de communication. Découvrez les pistes à engager grâce à ce guide.

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Relation client et centre de contact : L’humain au cœur de la digitalisation

Les événements récents rencontrés dans le monde entier ont non seulement bouleversé beaucoup de codes de notre société, mais ils ont également plongé l’humanité toute entière dans une incertitude à laquelle elle n’était pas ou peu habituée jusqu’ici. Découvrez comment repenser l’expérience client dans le contexte actuel .