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Les idées expérience client (27 sept.-1er oct.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Aldi teste des points de vente sans caisse à Londres, Superdry s'allie avec Oxfam et Amazon s'intéresserait aux cabines d'essayage connectées.

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Les retailers "ghostés" par leurs employés

Les retailers et restaurateurs américains se trouvent confrontés à une difficulté supplémentaire en matière de recrutement: de plus en plus de nouvelles recrues viennent travailler quelques jours puis cessent de se rendre au travail, sans prévenir leur employeur, jusqu'à leur licenciement. Une pratique due en partie aux primes versées dès l'embauche, dans l'optique de pallier le manque de personnel. Cette tendance devient suffisamment significative pour être mentionnée dans le dernier rapport de la Federal Reserve Bank of Atlanta.

À lire sur Retail Customer Experience.


La rédaction

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