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Les idées expérience client (21-25 mai)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart cesse son service Scan&Go, Hertz lance son wifi mobile pour ses clients et Ikea repense sa carte de crédit et le programme de fidélité afférent.

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Alexa et Siri, capables d'entendre des commandes cachées

Une équipe de chercheurs et d'étudiants de l'université de Berkeley alerte les GAFAM sur une faille commune aux assistants Siri, Alexa et Google. Les spécialistes sont parvenus à activer secrètement l'intelligence artificielle des solutions sur smartphone et via des haut-parleurs connectés, afin de leur faire ouvrir des sites web et composer des numéros de téléphone. Les commandes pourraient être implémentées directement dans des enregistrements musicaux ou des textes lus. Ainsi, lorsque le possesseur de l'assistant entend un opéra, son haut-parleur Echo pourrait noter l'ordre d'ajouter un article à sonr panier. "Nous voulons démontrer que c'est possible, explique le porte-parole du groupe. Afin que les constructeurs puissent travailler à la résolution de ce problème."

À lire sur The New York Times.

La rédaction

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