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Les 10 idées expérience client (17-21 juillet)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un dôme pour lire le langage corporel, Muji ouvre un hôtel au Japon et Airport Sherpa livre les voyageurs dans la salle d'embarquement des aéroports.

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Les touristes chinois dépensent moins en magasin

Les Chinois voyagent plus hors de leurs frontières (150 millions de touristes devraient se déplacer cette année) mais dépensent moins au cours de leur séjour, conclut une étude menée par le cabinet de conseil Oliver Wyman. Le budget "souvenirs" est désormais réduit à 33% du coût total du voyage et faire les magasins est devenu la seconde motivation pour partir à l'étranger. En première position, l'envie de voir des paysages inconnus et de se divertir. L'achat pour revente, auparavant en augmentation de 8% par an, est tombé à 3%.

À lire sur Inside Retail Asia.


La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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