DossierLe mobile, nouvel outil de fidélisation
Publié par Claire Morel
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Une sélection d'articles portant sur l'apport (contesté) des programmes de fidélité sur smartphone dans le processus de fidélisation.
Pour aller plus loin :
Fidélité : les Français ne se sentent pas considérés
Les Français détiennent entre six et sept cartes de fidélité. Pourtant, seul un tiers profite des avantages proposés. En parallèle, 27% possèdent un programme de fidélité sur mobile mais la plupart jugent que cela ne leur permet pas d'avoir une relation privilégiée avec les marques.
![[DOSSIER] Optimisation de la relation client en ligne : une histoire de data et de canaux](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2023/7/383965/Optimisation-relation-client-ligne-histoire--L.jpg)
