Dernière minute

Mon compte Devenir membre Newsletters

Toute l'info

Les clés d'une stratégie d'employee advocacy réussie

AgendaPodium de la relation client 2017

[Tribune] Whole Foods Market: au bonheur des collaborateurs

[Tribune] La réglementation de l'usage des avis publiés sur les sites garantira une authenticité à 100%

InfographieSite web: les 10 tendances design et UX de 2017

K-Way signe un retour gagnant

Élu Service Client de l'Année : les inscriptions sont ouvertes

Comment créer une social room?

Séverine Legrix de la Salle, Directrice Générale de Parnasse : " Créer un écosystème complet orienté vers le client "

Kameleoon s'associe à Avis Vérifiés pour personnaliser l'expérience des internautes

InfographieLes 10 chiffres qui ont marqué la relation client en 2016

Un client fidèle est-il toujours rentable?

L'engagement client, priorité marketing en 2017 ?

Comment le PSG veut devenir le champion du digital

Ziad Nakad, vice-président de ContentSquare

70% des Français s'estiment satisfaits de leur parcours client

Bruneau opte pour la cocréation de la relation client avec un prestataire

Decathlon se rapproche des lieux de vie de ses clients

Diaporama6 formations pour améliorer l'expression écrite des conseillers clients

DiaporamaLes 10 tendances 2017 du sens du client

DossierFacilitez-vous le quotidien avec la plateforme de services CÔTÉ PRO

Maisons du Monde s'aménage une nouvelle relation client

Rendre sa marque plus accessible à tous

50 directeurs de la relation client qui comptent

La maîtrise de l'écrit, grande oubliée des centres de contacts?

Monext et Cetelem lancent une offre de paiement en ligne en plusieurs fois

Emmanuelle Saudeau rejoint AG2R La Mondiale

Transdev ou l'obsession du client

Mytravelchic devient idiliz et se positionne sur le premium

[Vidéo] Bilan et prospective en matière de relation client

Convergys à la conquête de l'Europe

GRDF déploie son référentiel de comportement client

Insatisfaction client : les agressions verbales en hausse

[Tribune] Les clés pour implanter et booster sa relation client en Afrique

Comment lancer son chatbot?

Améliorer l'expérience client, une question de profitabilité

[Tribune] Relation client : changer la donne pour préserver l'essentiel

Le Stade Toulousain invite ses supporters dans le jeu

Le Louvre place le visiteur au coeur des collections

Les Français sont attachés à leurs cartes

DiaporamaTendances visuelles : quel sera le visage de 2017 ?

Les chatbots : avenir du service client ?

Sephora: un chatbot pour allier beauté et intelligence... artificielle

Malentendants: comment Canal+ a anticipé les nouvelles réglementations?

DiaporamaQui sont les meilleurs chatbots de Noël?

10 solutions pour mettre en oeuvre la symétrie des attentions en entreprise

Comment BlaBlaCar crée et exploite l'engagement client?

Bot Messenger : le pari mobile réussi de Voyages-sncf.com

Infographie[Enquête] Les Français plébiscitent la personnalisation des cartes de fidélité

L'agence Conversationnel va lancer ses propres chatbots