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Stratégies

Les idées expérience client (18-22 juin)

Par La rédaction le 15 juin 2018

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Jetblack mêle e-commerce et assistants personnels, [...]

Techno & UX

Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Par Marie-Caroline Rougé, content manager chez Eulerian le 15 juin 2018

Recueillir des données hétéroclites, les croiser entre elles, les comparer, les analyser afin de mieux comprendre et, in fine de mieux agir. Voici en [...]

Stratégies

"Donner une couleur à son style sans sortir du dialogue", Jeanne Bordeau

Par Stéphanie Marius le 14 juin 2018

Jeanne Bordeau, fondatrice de l'Institut de la qualité d'expression, dévoile l'importance du design verbal dans le discours des entreprises et leurs échanges [...]

Data room

RGPD: le recueil du consentement, principal défi des marques

Par Floriane Salgues le 14 juin 2018

Le RGPD questionne la relation des consommateurs à leurs données personnelles. Ceux-ci attendent des marques des informations régulières sur l'utilisation [...]

Techno & UX

L'utilisation des technologies vocales pourrait tripler en 2019

Par Stéphanie Marius le 14 juin 2018

Si moins d'une entreprise sur trois utilise actuellement les technologies vocales pour converser avec ses clients, cette proportion pourrait grimper à [...]

Data room

Quelle est la perception de la relation client par les consommateurs ?

Par Stéphane Guillard le 14 juin 2018

Advocacy marketing, automation, personnalisation et expérience client: autant de stratégies pour maîtriser l'engagement client. Médiamétrie a réalisé [...]

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