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Techno & UX

Zendesk lance sa solution de self-service basée sur l'IA en français

Par Floriane Salgues le 2 mai 2018

Zendesk annonce la déclinaison en langue française d'Answer Bot, sa solution d'assistance à la clientèle basée sur de l'intelligence artificielle.

Service Clients

[ Interview Vidéo ] Alexis Zarour, Responsable marketing chez Inbenta

Par Richard Mathey le 2 mai 2018

3 questions à Alexis Zarour, Responsable marketing chez Inbenta

Outsourcing

[ Interview vidéo ] Claire Lucas, Responsable marketing produit chez Prosodie Capgemini

Par Richard Mathey le 1 mai 2018

3 questions à Claire Lucas, Responsable marketing produit chez Prosodie Capgemini

Acteurs & Stratégies

Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)

Par La rédaction le 30 avr. 2018

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Kmart recueille les abandonnés de Toys'R'Us, les [...]

CRM & Outils GRC

[ Interview vidéo ] Franck Mechineau, CEO et co-fondateur de Voxpay

Par Richard Mathey le 30 avr. 2018

3 questions à Franck Mechineau, CEO et co-fondateur de Voxpay

Techno & UX

[ Interview vidéo ] Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica

Par Richard Mathey le 27 avr. 2018

3 questions à Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica

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