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Olivier Hérault, nouveau Directeur Général Adjoint de Sitel France

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Sitel, un des leaders mondiaux de l'externalisation de centres de contacts, et de l'externalisation des processus métier (BPO), continue de renforcer son équipe de direction en nommant Olivier Hérault Directeur Général Adjoint de Sitel France.

Olivier Hérault, Directeur Général Adjoint de Sitel France

Olivier Hérault, Directeur Général Adjoint de Sitel France

Olivier Hérault (39 ans) est directeur du site de La Rochelle depuis 2010, et devient en plus de ces responsabilités le bras droit de Dean Groman, Directeur Général de Sitel France.

Diplômé de l’ISEG Nantes en 1995, il forge son expérience en France mais aussi en Angleterre pour des groupes majeurs de ce secteur.
Après 5 ans dans le management opérationnel, Olivier Hérault poursuit pendant 5 ans dans le management commercial (aussi bien en prospection/développement qu’en fidélisation du client), avant d’occuper des postes de direction générale chez des prestataires majeurs de l’externalisation de la relation client pendant 6 ans.

« Avec Dean Groman, nous avons les mêmes analyses du marché. Sitel France devrait atteindre 100 M€ de chiffre d’affaires en 2011, soit 20% de croissance par rapport à 2010, un rythme nettement supérieur au marché. Ensemble nous allons consolider et faire perdurer ces bons résultats pour les prochaines années », explique Olivier Hérault.

Fort de cette direction consolidée, Dean Groman ajoute : « Olivier Hérault m’apporte à la fois son expertise du terrain et son recul sur la vision du marché pour développer ensemble les axes stratégiques de Sitel. »

A propos de Sitel

Sitel est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de services d’externalisation de la relation client. Sitel emploie 52 000 employés et  propose des solutions d’externalisation de la relation client dans plus de 135 centres de contact inshore, near shore et offshore répartis sur 26 pays situés en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Afrique et Asie Pacifique. Sitel est une société à capitaux privés majoritairement détenue par le conglomérat Canadien, Onex Corporation.