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Didier Cazelles, nouveau directeur pour le service client de la SNCF

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Directeur de cabinet du président de la SNCF depuis avril 2009, Didiez Cazelles vient d'être nommé directeur des opérations et des services aux clients de la branche SNCF Voyages. Il prendra en charge l'organisation et le pilotage de la qualité de service auprès des voyageurs TGV et Téoz. Il sera notamment responsable de l'ensemble des équipes de production et de service pour améliorer la satisfaction client (ponctualité, information, relation client, confort à bord, etc).