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Qualité de service

Publié le par Yveline Couteux

La recherche d'une qualité des services télécoms conforme aux besoins est devenu un enjeu pour l'entreprise. Au travers de retours d'expérience, cette demi-journée de rencontres et d'échanges organisée par le Club Afutt-Crestel sur le thème de la Qualité de Service, abordera, entre autres, les questions suivantes : comment intégrer des contraintes comme la disponibilité des liens, la garantie de services et les temps de réponse dans les contrats ? Comment appréhender et mesurer cette qualité de service, pouvoir discuter avec un opérateur, améliorer des services et mettre en œuvre des indicateurs ?