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Mieux conseiller pour mieux vendre en réception d'appels

Publié le par Yveline Couteux

Informations, conseils ou réclamations, en centre d'appels et de relation client, les téléacteurs en charge des appels entrants sont aussi en position d'optimiser des commandes et de vendre. Objectifs et programme de cette formation à destination des conseillers clients en centre d'appels ou hot liners : renouveler son approche de la relation client et intensifier son rôle de conseiller au profit de ventes pérennes et fidélisatrices.