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Mettre en place ou optimiser un centre de contacts : enjeux et opportunités

Publié le par Yveline Couteux

Petit déjeuner organisé par VBF Consulting, cette session abordera les enjeux à la fois techniques, humains, organisationnels et économiques liés à la mise en place d'un centre de contacts, qui nécessite un investissement technologique conséquent et la mise en place d'une force de travail organisée.