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Marier Internet et centre d'appels

Publié le par Yveline Couteux

Programme du séminaire : de l'e-Business au centre de contacts, compréhension et maîtrise des médias du Web Call Center, bâtir le centre de contacts, pourquoi et comment marier Internet et centre d'appels, gestion du contact sur le Web, choix d'organisation du Web Call Center, refonte du centre d'appels.