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Les technologies de la réception d'appels

Publié le par Yveline Couteux

Programme de cette formation : routage et distribution automatique d'appels, gestion de l'activité temps réel, pilotage de la réception d'appels, services d'accès d'un opérateur Télécom, bénéfices d'une application vocale, principales applications CTI au service de la réception d'appels.