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Formations Demos

Publié le par Yveline Couteux

- Réussir dans ses fonctions de superviseur en centre d'appels Programme : manager et dynamiser son plateau, réaliser un monitoring efficace, faire du coaching au poste de travail, développer la performance de son plateau. - Dynamiser son plateau en centre d'appels Programme : animer une plate-forme, réaliser des animations de plateau, choisir des actions percutantes et motivantes, recourir aux techniques de créativité, développer ses outils d'animation, réussir le lancement de ses opérations.