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De la conquête à la fidélisation, en passant par l'opérationnel : le CRM étendu

Publié le par Yveline Couteux

Programme de cette Matinée "CRM" organisée par la société Pivotal, éditeur de logiciels de gestion de CRM pour les PME : Les 10 conseils pratiques pour rater son projet CRM (Philippe Nieuwbourg), le CRM par Pivotal (J-M Kulhmann et Bernard Wach), Les objectifs d'une démarche CRM pour l'entreprise et ses clients (Nicole Berger d'Accoval) avec le témoignage de Gilles Hueber, directeur informatique de Tarkett.