Mon compte Devenir membre Newsletters

Comprendre et bâtir le centre d'appels IP

Publié le par Yveline Couteux

Programme de ce séminaire d'une journée à l'attention des chefs de projet en charge de la mise en réseau de centres d'appels existants, des responsables télécoms ou informatique : convergence IP et bénéfices attendus, architectures du centre d'appels IP, forces et faiblesses face aux approches traditionnelles, opportunités d'implémentation, évolutions du marché, démarche de mise en oeuvre.