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Agora des directeurs de la relation client

Publié le par Yveline Couteux

Thème de ce dîner/débat organisé par l'Agora des directeurs de la relation client : “NPS : Net Promoter® Score”, Best Practices en France et à l'international (Le Net Promoter® Score est une approche développée par la société Satmetrix et Fred Reichheld, qui se base sur la simple question :“Recommanderez-vous notre entreprise à vos amis ou à vos collègues de travail ?”). Avec Maya-Coralie Blanc de Satmetrix et le témoignage de Ludovic Philippo d'Expedia.