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La vie de la profession

L'IREF crée le prix IREF Satisfaction Client 2014

Attention aux commentaires sur vos clients !

L'AFRC organise la deuxième édition de la Relation Client en Fête

Olivier Le Gallo, directeur commercial du pôle distribution du groupe Canal+

Salon Stratégie Clients : le bilan en chiffres

Leslie Vartabedian ou l'amour des souliers

AgendaLa Relation Client en fête

Le palmarès des Trophées Venus

A vos marques, prêts,...

Pierre-Henry Langlois, directeur technique de Viséo Conseil

"Stratégie Clients et E-marketing offrent toutes les solutions aux besoins relationnels"

AgendaLa satisfaction client, un outil pour mesurer la performance de l'entreprise

Éric Frances est nommé directeur commercial France, Europe du Sud et Benelux d'eGain

Christian Laloy est nommé partner manager EMEA Europe du Sud d'eGain

AgendaCloud Computing World Expo

David Sagakian, directeur des opérations de Diabolocom

Philippe Lamboley, vice-président des ventes et du service clients Europe de Coca-Cola Entreprise

[JURIDIQUE] Réforme de la vente à distance : ce que va changer la loi Hamon pour les professionnels

L'Occitane est lauréate du Trophée Qualiweb

Jean-Noël Lefeuvre devient directeur général adjoint de Selectour Afat Entreprise

Philippe Canonne intègre le groupe Fnac

Lucette Gaillard intègre Coheris

Podium de la Relation Client 2014 : Nespresso conserve la première place

L'Institut national de la relation client est officiellement lancé

Démarchage téléphonique : création d'une liste d'opposition

Danger sur le démarchage téléphonique

Nordine Benbekhti prend la direction générale France et Maroc de Sitel

La Boîte à outils de la relation client

Eric Lestanguet (GDF Suez), élu personnalité marketing client 2013

Laurent Detournay devient directeur général France d'Easyphone France

Le salon Stratégie Clients accueille E-marketing pour son édition 2014

AgendaStratégie Clients 2014

AgendaConnaissance client

AgendaRéenchanter le point de vente en 2014

AgendaCloud Computing World Expo

Lydia Nebout devient responsable marketing d'Interactive Intelligence

Djamil Labane devient territory manager d'Interactive Intellligence

Bruno Ac'h est nommé directeur transport chez arvato France

2013 : 10 événements dans l'univers de la relation client

AgendaTrophées Qualiweb

AgendaÉlu Service Client de l'Année 2015

AgendaPodium de la Relation Client

Didier Caylou, directeur du Département Banque Finance Assurance chez Audirep

Elu Service Client de l'Année 2014 : 27 entreprises récompensées

DiaporamaPalmes de la Relation Client, la soirée en images

Palmes de la Relation Client : le palmarès 2013

La Fête des Services met en lumière les créateurs de services

Catherine Calippe, nommée customer success manager chez EasyVista

E-commerce Paris 2013 : les top speakers de l'édition 2013 et principaux temps forts

Community Management : fédérer des communautés sur les médias sociaux