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Brandalley et La Redoute choisissent viavoo

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Les deux entreprises vont utiliser viavoo Feedback Analytics pour analyser la voix du client multicanal (e-mails, enquêtes, Web, réseaux sociaux) et viavoo Comunity Manager pour gérer les interactions sociales.

Viavoo annonce la signature de deux nouveaux clients. Brandalley et La Redoute ont choisi la plateforme viavoo Smarter Feedback. L'outil viavoo Feedback Analytics leur permettra d'analyser l'expérience client multicanal (e-mails, enquêtes, Web, réseaux sociaux). Avec la seconde solution viavoo Community Manager, ils pourront gérer leurs conversations sur le Web.