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France Loisirs enrichit son programme de fidélité

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En mars 2011, France Loisirs a mis en place un nouveau programme de fidélité, basé sur un système de points et complémentaire du premier programme basé sur l'ancienneté.

Aujourd’hui, France Loisirs récompense également la fréquence de consommation de ses adhérents. Depuis mars dernier, le club permet à tout client qui achète un livre “à prix club” (bénéficiant d’un avantage tarifaire par rapport à son prix d’origine), de bénéficier de 10 points. Dès que le client obtient 100 points, il se voit offrir le livre “à prix club” de son choix. D’autres opérations telles que des animations liées à des opérations commerciales ou à des certains produits, l’anniversaire d’un adhérent permettent de cumuler des points supplémentaires.

Ce nouveau système vient compléter le premier programme de fidélité de France Loisirs, reposant sur l’ancienneté, à travers une carte de couleur différente : bleu pour les clients récents, argent à partir de trois ans d’ancienneté et or à partir de cinq ans.

Selon une étude réalisée auprès des adhérents en avril 2011, il semblerait que ce nouveau programme soit positivement
accueilli:

- 43 % notent le nouveau système entre 8/10 et 10/10 ;
- 81 % se sentent bien récompensés par ce nouveau programme ;
- 86 % recommanderaient France Loisirs à un proche.