Mon compte Devenir membre Newsletters

Atos Origin place la vidéo au cœur de la relation client

Publié le par

Atos Worldline, filiale du groupe Atos Origin, spécialisée en traitement et intégration des technologies de la relation client multicanal, a présenté les avancées de son offre "Contact Client Multimédia" sur le salon SeCA 2005. Son offre s'enrichit désormais du canal vidéo, avec les applications de SVdI (Serveur Vidéo Interactif) & Centre de Contact Vidéo. Les démonstrations ont montré l'importance de la réintroduction du lien visuel - par la vidéo - dans la gestion de la relation client : rétablissement du rôle de l'image dans la relation interpersonnelle, humanisation du contact, réduction de la distance. Les applications couvrent des domaines variés allant de la formation, aux répondeurs vidéo appliqués à la messagerie unifiée, en passant par les jeux interactifs ou encore la vente à distance et l'assistance technique.