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"Le conseiller client du futur va être capable de maîtriser plusieurs canaux"

Publié le par Gayané Akkus

Le président d'Acticall prévoit une montée en compétences et une polyvalence encore plus fortes des conseillers clients à l'avenir. Les raisons à cette évolution : la multiplication des canaux et la complexité des problématiques posées par les consommateurs.