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b2s décroche le contrat de la télévision tout numérique

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b2s se prépare à traiter 6,5 millions d'appels pour le passage à la télévision tout numérique grâce à France Télé Numérique.

Le Groupement d'Intérêt Public France Télé Numérique, a sélectionné b2s pour le traitement des appels sur le 0970 818 818 et l'accompagnement des téléspectateurs concernés par le passage à la télévision tout numérique entre 2009 et fin 2011. Ce nouveau contrat mobilise plus de 150 collaborateurs en moyenne sur la période et va engendrer une centaine de recrutements.
b2s a conçu et opère un centre d'appels virtuel qui regroupe ses six sites français : Valenciennes - Strasbourg - Le Mans - Chalon-sur-Saône - Aix en Provence et Gennevilliers pour s'adapter aux fluctuations importantes des volumes d'appels. La plateforme opérationnelle depuis le 24 août 2009 sur le site pilote de Gennevilliers est désormais en phase de déploiement.