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Sortie de Performer 3.50 de PGS

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PGS Progisoftware propose une nouvelle version du module CTI de Performer pour Asterisk, permettant à PGS d'avoir une solution complète pour les centres d'appels.

Asterisk est un PABX logiciel en Open source. Associé à Linux, il transforme un PC en autocommutateur de téléphonie sur IP. Son architecture ouverte permet des développements presque sans limite et sans contrainte. Une carte de communication additionnelle permet la connexion aux réseaux publics commutés. PGS a choisi d'utiliser les cartes Eicon Networks (maintenant Dialogic), spécialiste mondial sur le marché des cartes de communication. Ces cartes s'adressent aux applications numériques et aux serveurs de téléphonie informatique permettant la mise en œuvre des applications vocales. En rendant Performer compatible avec la solution libre Asterisk, PGS offre ainsi une solution économique et compétitive sur le marché fortement concurrentiel des logiciels de centres d'appels. La compatibilité avec Asterisk permet en effet de faire bénéficier, à un coût réduit, les utilisateurs de Performer de fonctions téléphoniques et CTI complètes comme la distribution automatique d'appels (ACD), le serveur vocal interactif (SVI), l'enregistrement des conversations, la numérotation automatique ou prédictive avec détection des répondeurs, etc.