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Réseaux sociaux : les marques y sont, pas la relation client

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Même si plus de la moitié des marques disposent d'un lien sur leur site renvoyant vers leur page Facebook, seules 2% proposent un lien vers le réseau social dans leur espace dédié à la relation client. Ces résultats proviennent de la première étude Qualiweb Social media.

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