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Newpoint SAS et Verint Systems deviennent partenaires

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Newpoint SAS annonce un partenariat avec Verint Systems concernant la revente et l'intégration du logiciel Ultra de ce dernier.

La suite logicielle Ultra et sa suite d'analyse permettent aux entreprises de toutes tailles de capturer toutes les interactions avec les clients et de générer de l'intelligence décisionnelle à partir des contacts téléphoniques, VoIP (Voice-over-IP), par e-mail, par messagerie instantanée ou par co-navigation assistée. L'accès à toutes les données clients via le portail Web d'Ultra permet aux entreprises d'exploiter les informations obtenues suite aux contacts avec la clientèle afin d'optimiser leurs processus, d'augmenter leur productivité, de se conformer aux normes de gestion des risques et d'améliorer le service à la clientèle.