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Marier Internet et centre d’appels

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Ce séminaire d’une journée propose, aux managers de centres d’appels ou responsables de services clients, d’aborder les stratégies de déploiement selon la cible clientèle visée, les applications, la taille du centre d’appels et la charge d’activités induite par les flux internet. Il détaillera également comment gérer la transition et éviter les pièges dans la conduite du projet. Le 22 juin 2005, à Paris. Rens. : Digiway Consulting. Tél. : 01 46 10 46 60. Fax : 01 46 10 46 61. www.digiway.fr