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Imakys Communications et Trinicom signent un accord stratégique

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Afin d'enrichir son offre pour centres de contacts, Imakys Communications vient de conclure un partenariat avec Trinicom pour la commercialisation de la solution Trinicom T5.

Imakys Communications est le premier partenaire en France de Trinicom, en conformité avec sa stratégie de développement européen qui consiste à s'appuyer sur un réseau de partenaires nationaux pour diffuser son offre logicielle. T5 est une solution qui se fonde sur une base de connaissances qui doit permettre de réduire de 50 % le temps consacré au traitement des demandes clients, qu'elles soient adressées par e-mail, téléphone ou courrier. En effet, avec une base de données centrale reprenant l'ensemble des questions et réponses utilisées sur tous les canaux de contacts clients, les agents disposent immédiatement des réponses aux questions posées par les clients. Le logiciel T5 fonctionne, quelle que soit la plate-forme en place, à partir de dix agents.